FAQ
Entrer en résonance
Chaque question est une graine, et chaque réponse une lumière pour éclairer votre chemin.
Ici, vous trouverez clarté et sérénité pour vos commandes, vos rituels et vos attentes.
-
Commandes & Paiement
🔹 Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos créations préférées au panier et laissez-vous guider par le processus de paiement sécurisé.
🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés lors du passage de commande.
2. Livraison & Délais
🔹 Quels sont les délais de livraison ?
Vos rituels sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de transport varient entre 3 à 5 jours selon la destination.
🔹 Quels sont les frais de port ?
Ils s'affichent automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids et du lieu de livraison.
3. Produits & Fabrication
🔹 Comment sont fabriqués vos produits ?
Chaque création est artisanale, réalisée en petites séries avec des plantes sélectionnées dans mon jardin ou issues de producteurs de confiance.
🔹 Vos produits sont-ils 100% naturels ?
Oui, nous utilisons uniquement des ingrédients végétaux et minéraux, sans ajout de superflu.
4. Retours & Échanges
🔹 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Les produits devront être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
🔹 Proposez-vous un remboursement ?
Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 7 jours après réception.
5. Contact & Suivi
🔹 Commentez puis-je vous contacter ?
Par email à : resonancenaturelle@gmail.com ou via la page Contact .
🔹 Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, vous trouverez une sélection dans la collection Coffrets , idéale pour offrir un moment unique.